Terms of Service

Terakhir diperbarui: November 2025

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di Signifo Canvas Indonesia (“kami”, “perusahaan”, atau “Signifo”). Dengan mengakses atau menggunakan situs ini, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut (“Terms of Service”). Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan situs dan layanan kami.

2. Lingkup Layanan

Signifo Canvas Indonesia menyediakan layanan berupa penyediaan, penjualan, dan distribusi produk kain polyester canvas, katalog produk, informasi teknis, serta sarana pemesanan melalui platform www.signifocanvas.com beserta subdomain terkait.

Kami berhak melakukan perubahan, penyesuaian, peningkatan, atau penghentian sebagian maupun seluruh layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Informasi Produk

Kami berupaya menampilkan informasi produk secara akurat, termasuk warna, tekstur, dan spesifikasi teknis. Namun demikian, terdapat kemungkinan perbedaan warna sebesar 3–5% akibat perbedaan pencahayaan, kalibrasi layar, perangkat yang digunakan, maupun faktor produksi.

Dengan melakukan pemesanan, Anda memahami dan menyetujui bahwa variasi minor tersebut tidak dapat dijadikan dasar klaim, komplain, ataupun permintaan pengembalian dana.

4. Pemesanan dan Transaksi

4.1 Ketentuan Pemesanan

• Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan mengisi detail yang benar dan lengkap.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila terdapat indikasi penyalahgunaan atau data tidak valid.
• Perubahan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran dikonfirmasi.

4.2 Pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui QRIS Static/Dynamic atau Transfer Bank BCA.
• Kami tidak menyimpan PIN, password, nomor kartu, atau data sensitif lainnya.
• Pemesanan dianggap berhasil setelah pembayaran terverifikasi oleh tim kami.

4.3 Kebijakan Pembatalan

• Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran.
• Pesanan yang sudah dipotong, diproses, atau disiapkan tidak dapat dibatalkan.

5. Pengiriman

Waktu pengiriman tergantung pada metode ekspedisi yang dipilih dan dapat berbeda berdasarkan area tujuan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.

Resiko kerusakan saat pengiriman berada di pihak ekspedisi. Kami akan membantu sebatas memfasilitasi klaim sesuai prosedur yang ditetapkan ekspedisi.

6. Kebijakan Pengembalian (Refund & Return Policy)

Karena sifat produk berupa kain yang dipotong sesuai pesanan (“cut-to-order”), produk tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali:

• Produk yang diterima berbeda dari invoice (jenis kain salah).
• Kerusakan produksi yang bukan diakibatkan oleh ekspedisi.

Pengajuan komplain harus disertai foto/video dan dilakukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs ini — termasuk foto produk, desain, teks, branding, layout, elemen UI, dan aset digital lainnya — merupakan hak milik Signifo Canvas Indonesia. Penggunaan, distribusi, atau penggandaan tanpa izin tertulis dilarang keras.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Signifo Canvas Indonesia tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat penggunaan situs di luar kendali kami.
• Kesalahan input dari pelanggan.
• Gangguan teknis yang disebabkan oleh pihak ketiga.
• Perbedaan warna yang disebabkan faktor tampilan perangkat.

9. Perubahan Terms of Service

Signifo Canvas Indonesia berhak memperbarui atau mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberlakukan segera setelah dipublikasikan pada halaman ini.

10. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Terms of Service ini, hubungi kami:

Signifo Canvas Indonesia
Email: sales@signifocanvas.com
Website: www.signifocanvas.com